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Reto planteado:
Caja España decidió implantar un nuevo sistema de evaluación del desempeño. Aunque el sistema no era algo nuevo en la entidad, el reto consistía en darle un enfoque diferente y asegurar que, mediante la evaluación del desempeño, se estableciera un canal de comunicación fluida y continua con los colaboradores. También se pretendía homogeneizar criterios en toda la entidad para realizar las entrevistas dentro del programa.
Epise colaboró en la impartición de talleres destinados a que los evaluadores adquirieran una sistemática para la evaluación de los colaboradores.
Solución propuesta:
La solución se basó e el diseño de un taller dirigido a los evaluadores que los capacitara para:
- Establecer de forma clara los objetivos con cada colaborador.
- Apoyar y orientar a sus colaboradores en la consecución de resultados.
- Valorar el desempeño y fomentar el desarrollo de sus colaboradores.
Como herramientas de apoyo se diseñaron unas guías tanto para los evaluadores como para los evaluados. La implantación se acompañó de un plan de comunicación y el apoyo y presencia de personas referentes en la entidad.
Resultado obtenido:
Como resultado se logró dar un nuevo enfoque a la evaluación del desempeño, consiguiendo que los participantes fueran capaces de:
- Identificar de las características y finalidades del sistema de gestión del desempeño de CAJA ESPAÑA.
- Aplicar las diversas fases de la entrevista de evaluación del desempeño.
- Utilizar las principales habilidades del evaluador en la entrevista.
La presencia de los directores de zona de Caja España en cada una se las sesiones fue un factor clave para el éxito del proyecto.
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