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Reto planteado:
Coca-Cola FEMSA dispone de personal perteneciente a diferentes áreas y departamentos de la organización, que aunque no son expertos en temas de capacitación, participan de forma puntual en acciones formativas presenciales.
Además la organización quiere que sus instructores internos dispongan de las competencias propuestas en el modelo de la organización CONOCER: saber diseñar, evaluar e impartir.
Coca-Cola necesitaba saber qué personas podían actuar como formadores de acuerdo con este modelo.
Solución propuesta:
El proceso de certificación de formadores debía realizarse en todas las plantas que la entidad tiene en el país.
La solución formativa propuesta consistió en:
- Sesión presencial sobre diseño de acciones formativas y evaluación de acciones formativas· Inicio de la práctica de diseño
- Sesión presencial sobre impartición de acciones formativas
- Práctica de impartición· Finalización de la práctica de diseño
- Informe de cada participante con los datos de las dos prácticas realizadas, así como puntos fuertes y aspectos a mejorar
Resultado obtenido:
- Han pasado por el proceso de certificación más de 500 personas
- Coca-Cola FEMSA dispone de criterios que le permiten la homogeneización de la formación que imparten los diferentes capacitadores.
- Han mejorado las habilidades como impartidores.
- Se han cumplido los indicadores del modelo CONOCER para instructores internos
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